Perguntas Frequentes

Minha compra é segura?

Sim, sua compra é totalmente segura. Protegemos tanto seus dados de pagamento quanto suas informações pessoais. Com mais de 10.000 clientes satisfeitos, estamos comprometidos com a sua segurança. Confira o feedback dos nossos clientes em nossa página no Instagram @lookpiramide.

Produtos são a pronta entrega? ou é Dropshipping?

Não somos loja de Dropshipping. Todos os produtos disponíveis no nosso site são a pronta entrega. Os pedidos serão preparados por nossa equipe de expedição e enviados a partir de nossa sede em Curitiba.

Os produtos têm garantia?

Sim! Todos os nossos produtos são selecionados com o máximo cuidado, desde o material até o design, para garantir a melhor qualidade. Caso o produto apresente alguma inconformidade, você tem até 7 dias úteis para solicitar troca ou estorno, sem custos adicionais.

Como recebo o produto?

Entregamos seus produtos diretamente no conforto da sua casa, de forma rápida e segura, utilizando os Correios e transportadoras especializadas, cobrindo todo o território nacional.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento: Crédito (Até 3x sem juros), Débito e Pix (Pagamento no pix tem 5% de desconto)

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: Correio Pac e Sedex, Jadlog, Loggi com as duas palataformas mais reconhecidas no Brasil e .

Em quanto tempo recebo os produtos?

Nosso diferencial é a entrega rápida: em até 24 horas após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. O prazo de entrega pode variar dependendo do CEP informado.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Consigo rastrear minha compra?

Sim! Enviamos todas as atualizações do seu pedido para o e-mail cadastrado, incluindo pagamento, embalagem e envio. Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato conosco via WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra. Acesse nessa página para receber uma orientação certinha -> Política de Troca e Devolução

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou no nosso Whatsapp (41) 99893-3975 para informar sobre a situação, nossa equipe realizará uma análise e retornamos o valor da peça.

Caso tenha mais perguntas ou dúvidas, por favor entra em contato conosco, acessando Fale conosco

Comprei, mas não ficou do jeito que eu queria. Como funciona a troca?

A troca é rápida e simples. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp: (41) 99893-3975, e ajudaremos você com o processo. Além disso, dividimos o custo do frete com você.